win10录入指纹时提示抱歉出现问题

win10设置指纹登录提示windows hello安装程序，抱歉出现问题怎么解决

1. 按 “Windows 徽标键+X”，启动设备管理器。找到您的指纹（生物识别）驱动，右键卸载，重启设备。再次打开设备管理器，点击 “操作”>“扫描检测硬件改动”，Windows 会在联网状态下寻找合适的驱动进行安装。安装后再次重启设备。

2. 按 “Windows 徽标键+R”，输入 “services.msc”，回车启动服务管理器。找到 Windows Biometric Service 服务，将其停止。

3. 找到 C:\Windows\System32\WinBioDatabase 下的数据文件，将其删除（如果无法删除，将其重命名后删除）。

4. 重启设备，按照 2 方法启动 Windows Biometric Service 服务，重新在用户登录设置中设置 PIN，之后录入指纹。