天猫精灵说正在播放但是没声音

天猫精灵无缘无故没声音，喊天猫精灵指示灯有反应却是没声音？

软件出现错误造成的，可以重置天猫精灵解决问题，操作方法如下：

1. 首先在手机中，打开天猫精灵app，如下图所示。

2. 然后在打开的天猫精灵主页面中，点击右下角“我家”选项，如下图所示。

3. 这时在打开的我家页面中，如下图所示，点击需要重置的天猫精灵。

4. 然后在打开的页面中，找到“恢复出厂设置”选项，点击进入。

5. 系统会跳出一个小窗口，再次点击“恢复出厂设置”，执行操作，这样问题就解决了。