小米公关事件分析

小米公关事件分析

小米公司最近的公关事件中，主要涉及到两个方面：新logo发布和高管言论事件。以下是对这两个事件的分析和建议：

新logo发布事件

1、小米新logo发布后，由于设计风格与旧logo相似度较高，导致网友吐槽和嘲笑，事件刷屏。这次事件更像一次公关事故，反映出小米在公关策划和执行上存在问题。

2、公关策略要从结果倒推目标，小米希望新logo得到关注，但过度关注会影响主要目标。小米发布会的重点是新手机和造车，而非logo。因此，对于小米这次多个产品齐发的大型公关品牌活动，应该有所侧重和分阶段，明确什么内容在预热期放，什么内容在发布会上说，什么内容在发布之后引导和发酵。这是建议的。

3、公关策略要考虑网民情感和品牌形象。小米新logo发布事件中，网民对新logo的吐槽主要集中在设计和宣传费用上，因此，小米在设计和宣传上应该更加精益求精，避免让网民产生质疑。同时，小米也应该更加注重品牌形象的管理和维护，建立品牌形象管理机制，制定标准化的品牌形象管理流程，强化对品牌形象的监测和反馈。这是的建议。

高管言论事件

1、小米高管言论事件主要是指王嵋在行业闭门交流活动中对小米用户的侮辱性言论。小米公司发布声明称，该言论完全不代表公司态度，也未经公司审核，王嵋本人对其不谨慎的错误言论给米粉、用户带来的伤害，深感悔意，主动请辞对此负责。同时，王嵋本人在回应中公开道歉，表示相关言论仅仅是个人在相关行业闭门交流活动中的表达错误，完全不代表公司观点和立场，希望大家不要对小米产生误解。

2、高管言论事件严重影响了品牌形象，需要小米公司及时采取措施进行公关危机处理。建议，企业在危机处理时应该及时公开道歉，说明事件的真相和原因，同时采取有效措施进行补救和改进，以重建公众对企业的信任。此外，企业应该建立健全的管理机制，加强对员工言行的监管和管理，提高员工的职业道德和社会责任意识，避免类似事件再次发生。

3、高管言论事件还反映出企业的新闻发言体系漏洞。