【成为客户专业的向导】账管家第二十二期员工访谈

您身边的专业财税管家

账管家

ZHANG GUAN JIA

精兵营地

张晓兰

账管家事业部 - 区域经理

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介绍一下您自己？

张晓兰，中级会计师，2013年7月入职深广集团，多次获得过公司授予的荣誉，品牌之星、最佳团长和最佳团队管理奖，目前担任账管家徐汇区域经理。工作踏实认真，与同事、客户相处融洽，把客户的事情当做自己的事情处理，受到客户的一致好评。

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您认为一名优秀的财务需要具备哪些要素？

首先是专业素养

要具备完善的财务知识体系。专业水平要有深度和广度，通过不断学习和积累专业知识，为企业未来的发展提供可靠的财务决策依据；

严谨，具备严谨的工作态度

财务工作与企业业务、数据打交道，这也需要财务人员要高度认真负责，注重细节；严格遵守各项规章制度，对各项业务和数据进行严格把关，确保财务数据的准确性；

学习能力

具备持续学习的能力。税法和相关财税政策是不断更新的，财务人员应当不断学习和更新自己的专业知识，以适应法律和政策变化的节拍；

沟通能力

具备良好的沟通能力。财务需要与其他部门的同事进行沟通，也需要向企业老板进行财务数据分析和汇报，同时也要与工商、银行、税务等外部机构进行沟通，因此，需要具体良好的沟通能力；

解决问题的能力

财务人员要有风险意识，能够迅速识别问题，分析原因，制定有效的解决方案，抓住问题的关键点，提供最优的解决方案。

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您认为怎样才能去服务好每一位客户？

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把客户的事情当做自己的事情来处理。认真对待客户的每一件事情，无论大事还是小事，第一时间为客户处理，并及时给予反馈，让客户感受到我们的重视和关注；

02

及时洞察客户的需求。多聆听客户的需求和问题，充分的花时间真正的弄清楚客户想要的是什么，并站在客户的角度来思考，提供最优解决方案；

03

不断提升自己的专业水平和服务水平。账管家是一家专业的代理记账机构，我们的产品就是我们的服务，要不断提升我们的专业水平和服务水平，为客户提供管家式的财税服务，让每一位创业者更省心。

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您是如何看待的账管家品牌建设？

账管家的财税服务起始于2005年，2019年开始作为独立的品牌隶属于深广集团旗下，18年来我们致力于账管家品牌建设，致力于为客户提供更专业、更高效的财税服务。

经过十多年的打磨，账管家品牌建设在不断发展完善。目前，我们已经建立了团队化的服务模式，由多个财税专家服务一位客户，确保为每一位客户提供专业、高效的服务；斥资百万，引进智能化财税服务软件，能够自动采集企业的票据信息，并进行风险预警；梳理并优化标准化的服务流程，为每一位客户建立专属财税档案库；拥有专属的财税服务团队，精通税法和会计核算知识，树立较强的品牌服务意识，为客户提供更专业的服务。

品牌建设不是一蹴而就的，是一个长期积累和打磨的过程。账管家品牌在建设过程中，有成果也有挫折，但我们服务的初心和宗旨不变，遇到问题，集团队之力解决问题，并致力于将账管家品牌打造为行业第一品牌努力。

随着市场变化和消费者需求的变化，账管家品牌建设也在不断地进行完善，并坚定做好品牌服务，为客户、为代理记账行业、为社会贡献富有价值的企业服务品牌！